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Orange, opérateur de télécommunications de premier plan, utilise eXo pour améliorer la productivité de ses vendeurs

OCIT voulait enrichir son poste de travail de vente, en permettant aux utilisateurs d’accéder aux informations du client par un point d’entrée unique.

L’objectif était d’améliorer la productivité des agents et la satisfaction du client.

La plateforme nécessitait d’être intégrée avec des applications internes, comme un outil de gestion de comptes client et un CRM.

Il devait également être en mesure d’afficher des informations actualisées à partir d’un entrepôt de données (par exemple les indicateurs de performance et les indicateurs d’activité).

Téléchargez l’étude de cas pour découvrir comment l’opérateur de télécommunications Orange utilise eXo Platform.

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